首页 > 新闻 > 经济 > 正文

消费者体验越来越被重视鼓励互联网企业跨平台流动成为了行业主旋律

2022-10-28 09:12:57来源：北京日报

今年的双11，刚一鸣锣就分外热闹。10月24日，“为美眉们带盐的老李头”与“为兄弟们找货的罗胖”拉开双11预售启动的开幕大戏。李佳琦回归后，罗永浩、俞敏洪等也相继迈出跨平台步伐，直播带货这一流量领地的明争暗夺在各平台之间涌动。

揭幕

网红主播纷纷预热双11

“我们来喽!”24日下午3点，在众多粉丝的期待中，李佳琦准时出现在镜头前。仅过去40分钟，观看人次就超过了1000万。

晚8点整，预售正式开始，国际大牌与国产品牌轮番登场，仅一款安瓶面膜就卖了80多万单。根据记者统计，本次直播，李佳琦直播间共上架了291个商品，单价从几十元至上万元不等，多款产品上架不到一分钟就售罄下架。

同日晚6点，罗永浩也出现在淘宝直播间，以9.9元一箱的可口可乐、1元的三只松鼠小饼干、1元3瓶的精酿啤酒开启了直播。这是昔日抖音直播带货“一哥”罗永浩在淘宝直播的首秀。据“交个朋友”数据显示，当晚罗永浩淘宝直播间累计观看人次2600万，粉丝增长110万。

“24日晚上我没干别的，就在李佳琦和罗永浩直播间来回切换了。”黄女士说。两位知名主播同日开播，让黄女士以及成千上万消费者在平台购物的几率和时长进一步提升。据第三方统计，李佳琦直播间24日当天累计观看人次达到4.6亿。而阿里方面数据则显示，从10月24日晚8时起的4个小时内，淘宝直播产生了130个预售金额破千万元的直播间。

突围

“跨平台”直播成新趋势

头部主播并非今年双11唯一的亮点，平台甚至有意回避超级主播的锋芒，而重点扶持带货能力稍逊于他们的“腰部”主播。

记者注意到，淘宝直播间近期调整了显示方式，无论多么火爆的直播间，单场观看量场观人次封顶仅显示为“1000万+”。业内人士分析，这可能是平台方面有意模糊，以防止超级主播抬高“坑位费”，同时也避免其他平台识别超人气主播从而挖墙脚。

近两年来，淘宝正在扭转昔日过度依赖超级主播的态势。淘宝直播负责人透露，今年以来正在以内容为核心构建直播场。双11预售首日，淘宝直播的腰部主播、新主播成为千万级直播间的主要力量，预售引导金额分别获得365%、684%的同比增长。

其页面数据显示，以罗永浩、遥望梦想站、蜜蜂惊喜社、香菇来了为代表的新主播，烈儿宝贝、陈洁kiki、Timor小小疯等腰部主播异军崛起，预售开播不到1小时，场观均超1000万人次。

今年，主播出现了“跨平台”直播的势头。双11前夕，此前主要在抖音直播的罗永浩和俞敏洪纷纷宣布入驻淘宝直播，给本就热闹的购物节创造了更多话题。而李佳琦虽然仅在淘宝平台直播，但已在微信上开通了“所有女生会员服务中心”官方小程序，消费者可以在这里将自己的淘宝订单转换为积分兑换商品，也可以进入不同主题会员群。很明显，李佳琦团队正在“淘系”之外努力沉淀自己的私域流量。

互联网分析师丁道师认为，近两年来，破除巨头平台垄断，破除“二选一”，鼓励互联网企业进行互联互通、鼓励创新要素跨平台流动成为了行业主旋律。而在直播带货行业中，他举例说，抖音直播也可以利用逆向思维，把淘宝直播平台当红的主播和机构邀请过来，双方你中有我，我中有你。

升级

消费者体验越来越被重视

除了通过各种直播吸引消费者停留、下单外，今年阿里与京东两大平台纷纷在价格保护、消费者体验方面进行升级。

“终于不用为了付定金、付尾款拼了老命熬夜了。”白领李佳感叹。去年双11，京东率先将活动开始时间从0点提前至晚8点。今年，天猫也摒弃了多年来0点开售的双11惯例，改为晚8点启动。

前脚刚蹲守抢购完，后脚发现商家降价——这样不佳的消费体验今年也有望减少。京东在双11启动会上透露，今年平台上实物类商品几乎全部支持价格保护服务，5亿种商品支持30天的超长价保。天猫方面也宣布，价保周期从往年的15天延长至27天，买贵可以一键退差价。

艾媒咨询CEO张毅对记者表示，电商平台在拉动消费方面起到了至关重要的作用，“从我们监测的情况来看，今年双11将是历史上最激烈的一次。”(孙奇茹)

标签：以内容为核心构建直播场淘宝正在扭转昔日过度依赖超级主播的态势消费者体验越来越被重视鼓励互联网企业跨平台流动成为了行业主旋律

责任编辑：hnmd003