从资本宠儿到哀嚎遍野社区团购已陷入发展瓶颈

2022-02-21 08:25:41来源：国际商报

曾在疫情初期爆火的社区团购最近似乎不太顺。就在近期，有爆料称美团优选已开始裁员，其中，代理侧、直代侧都有大幅裁员，研发岗尚不清晰。另外，美团优选事业部负责人陈亮已脱离业务一线，把重心放在组织建设和战略研究上。

实际上，早在2021年甚至更早，社区团购就已现疲态。在互联网巨头纷纷入局之下，老牌玩家同城生活优势不再，于2021年7月6日宣布破产;同年7月底，武汉食享会被曝出拖欠工资、未结清供应商货款，总部却人去楼空;年前，十荟团被爆持续裁员，全公司已从巅峰时期的上万人规模缩减至不足1000人，从香饽饽到断臂求生，其高光时刻只维持了不足两年;近期，滴滴出行旗下的橙心优选则在经历战略调整全面收缩、试水新模式后仍迎来了App入口下架、成立不足1年的深圳公司注销的结局。

快速没落的背后

从资本宠儿到哀嚎遍野，快速倒下的社区团购们背后是各大互联网巨头纷纷入局，视流量、补贴大战为快速通道的野蛮生长。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青就指出，随着巨头入局，社区团购赛道已经成为了“天价烧钱”的资本游戏，不是十几亿几十亿元，而是百亿级别。但快速扩张后社区团购也逐渐暴露出短板，以美团优选为例，其目前的困境就与它烧钱换规模、亏损换流量有关。在大量补贴和产品低价优势外，美团优选并没有真正的核心竞争力，平台缺乏“造血”能力。

“后期美团优选已经意识到扩张速度过快导致后劲不足，面对巨头挤压，加之自身入不敷出，已经落于下风。在这种情况下，美团优选断尾求生也在意料之中。”莫岱青说。

除了资本入局后的蛮横扩张方式，网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠认为，供应链能力弱、存售后服务差、虚假促销等问题都在制约着社区团购的长期发展。

同样以美团优选为例，鲍跃忠认为，其目前最大的问题就是缺乏供应链体系的搭建，在这个弱项牵制下，其整个运营模式都处于亏损状态。对于社区团购而言，缺乏供应链能力和用户运营能力，想凭借单纯做社区团购这种单一的商业模式“跑通”是很难的。

供应链一直是社区团购企业的必争之地。在美团优选的三级仓网结构中，其中心仓大多是采用租赁自营的形式，由供应链物流服务商提供运输服务。而就在近期，有业内人士实名爆料称，美团优选宁夏、上海等地区的供应链物流服务商因违规存放白酒、食用油等丙一类产品，被消防相关部门责令要求整改;其在仓库内违规搭建的冷棚也被责令拆除。

此外，在服务能力等方面，美团优选也缺乏竞争力。据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据，2021年用户投诉美团优选等平台，集中反映退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、网络欺诈等问题。

结束野蛮生长

莫岱青认为，2020年，大量资本涌入社区团购市场，利用资金、流量、数据等优势以低于成本的价格倾销商品，在迅速扩张、“跑马圈地”、抢占市场的同时也形成了无序竞争。这种行为破坏了市场价格秩序，损害了公平竞争的市场环境，给线下社区经济造成冲击，损害了守法合规经营的中小企业及个体工商户的利益，长远上也会损害消费者的利益。

莫岱青表示，社区团购的野蛮生长时期已经过去。同程生活倒闭似乎引发了“多米诺效应”，食享会接着倒闭，十荟团陷入裁员欠债风波，兴盛优选也备受压力。目前社群团购主要的玩家背后都是拼多多、京东、阿里、美团、滴滴等电商巨头，但美团优选与滴滴旗下的橙心优选这对“难兄难弟”已现颓势。未来社区团购市场将被阿里、拼多多、京东等巨头所瓜分，创业公司的生存空间大大缩减。现在，社区团购已开始进入沉淀期。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅认为，如今社区团购已经全面进入巨头时代后，拼价格、拼团长返佣成了常态，短期内谁也无法实现正向收益，而用户端的服务创新、体验创新陷入停滞，整个行业内耗严重。

“两极分化将是社区团购的未来走向。多多买菜等巨头拥有资本、流量优势，互联网思维和打法较为突出，牺牲利润继续在全国范围内做大规模;腰部及以下的团购平台会专注于自己原有的优势区域，完善冷链物流，确保产品新鲜;丰富菜品种类，提供一站式的购买服务。”庄帅说。

莫岱青认为，各大互联网平台和企业应结合自身流量优势，进行更多技术创新，在产品服务方面提升自己，让社区团购行业走上可持续发展之路。(记者刘旭颖)

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