旅游业迎来高质量发展契机

2020-09-21 09:38:27来源：工人日报

“十一”长假在即，游客出游热情高涨，各景点、旅游平台摩拳擦掌积极“备战”，旅游市场有望迎来高峰。专家认为，疫情期间，旅游业已经历了一轮洗牌与重组，一些小散乱的旅游企业已经被淘汰出局，剩下的都是一些实力较强的企业。今年“十一”假期，品质游成为市场热点，旅游业迎来高质量发展契机。

“‘五一’和端午假期都没出去，这次‘十一’假期放了8天假，时间比较充足，也想好好玩一玩。”9月16日，在北京望京附近工作的白领张女士对记者说，今年她打算先从北京飞到宁波，然后再从宁波租车自驾去舟山玩几天。

当前，国内疫情控制逐渐稳定，国人旅游消费的信心进一步提振。不少游客都和张女士一样，计划在“十一”假期“好好玩一玩”。多家在线旅游平台(OTA)的数据显示，今年“十一”假期，一些热点城市酒店预订量同比出现大幅增长甚至翻倍，此前积压的旅游消费需求可能集中释放，旅游市场或出现一轮“报复性”增长。

有关专家表示，今年“十一”假期是旅游业向高质量发展的契机，旅游城市、旅游行业面临一次大考。疫情期间一些小散乱的旅游企业已被淘汰出局，洗牌之后，行业需要思考如何抓住机会、为游客提供优质的产品及服务。

景区降价或免费，旅游平台给补贴

相比往年，今年的“十一”假期的确有点“不一样”。

“首先是和中秋节叠加为8天假期，时间更长，游客的选择空间更大，可以去更多的地方;其次这是疫情防控常态化下的首个长假，憋坏了的游客有出游的动力;最后就是出国旅游仍存在诸多限制，往年出国游的游客将回流国内。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍说，在这些因素影响下，国内旅游市场有望迎来复苏高潮。

为此，不少地方和在线旅游平台早早开始推出优惠活动吸引游客。记者注意到，不少省市推出了促进旅游发展的利好政策和优惠措施，全国数百家知名景区将实施免费或者降价优惠政策。各平台也纷纷推出补贴政策，备战“黄金周”。

例如，为迎接“十一”假期，携程在9月初启动“旅游会员日”大促活动，平台整合优势产品并给予补贴，度假产品最高立减1000元;同程则推出10亿元补贴计划，涉及机票、火车票、酒店的爆品秒杀。

“此次各大旅游平台的补贴，不同于以往局限于跑马圈地、抢占用户，更重要的目的在于提振用户消费信心，加速旅游经济的复苏。”网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾说。

虽然景区门票降价、企业给予补贴，但在市场火热预期之下，机票、酒店的价格并不比往年低。去哪儿网数据显示，目前该平台已预订的“十一”假期国内酒店支付均价同比上涨达15%。

景区压力比往年更大？

游客出游热情高涨，国内市场成为唯一消化途经，这会是一个更为拥挤的“十一”假期吗?

“经历此次疫情，游客比以往更加注重旅行的安全和服务品质。因此，今年‘十一’出游，安心游、品质游是核心。”陈礼腾表示。

“有过出国游的游客一般更加注重旅游品质和过程体验，因此不大会去热门旅游景区‘挤人头’，他们更愿意去小众的目的地，进行深度游。”北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏说。

谷慧敏表示，往年学校师生是“十一”假期出游的主力军之一。但出于安全考虑，今年不少地方要求“十一”假期师生尽可能不跨省出行，有的高校缩短假期甚至要求学生不能离校，这能减少不少游客。

“各地在开门迎客的同时，疫情防控不敢松懈。”中国社会科学院财经战略研究院副教授魏翔表示，目前不少热门景区都在实行“门票预约、分时游览”举措，因此不必担心景区的压力比往年更大。

从各平台目前的搜索及预订情况来看，今年“十一”假期，国内旅游的热点有所变化。去哪儿网相关负责人对记者表示，与往年不同，今年“十一”热门目的地从沿海向西南、西北两个方向发展。截至9月10日，西藏、青海、海南、甘肃和云南，成为该平台“十一”假期酒店预订量同比增幅最高的省(区)，这样也会分流三亚、杭州等热门目的地的人流。

旅游业如何迎接“大考”

疫情过后，游客更愿意为更优质的旅游产品买单，这也给旅游业升级产品提供了机会。冯饶表示，相比跟团游和自由行，定制游、自驾游在今年“十一”旅游市场占据C位，成为“当仁不让”的出行热点，行业需要积极适应这些变化，为游客做好服务。

“比如，此前游客前往呼伦贝尔，主要是游览林区和草原风光。而今年随着旅游直播等新旅游内容的出现，越来越多游客了解到了当地驯鹿、民族手工艺等特色民俗文化，也希望实地探访，体验这些新的玩法。而这类小众玩法更需要借助商家对目的地资源的深入了解，才能帮助游客设计定制化的行程和产品。”冯饶说。

“门票价格下降会把游客吸引过来，但如果配套设施跟不上、服务做不好，会影响景区和城市的形象，不利于长远发展。”陈礼腾表示，旅游城市应树立全域旅游的理念，在餐饮、住宿、交通、购物等方面下功夫，抓住机会为游客提供优质的产品及服务。

此前的长假旅游市场，每年都会曝出宰客新闻。一些游客担心，今年受疫情影响较大的旅游、餐饮等企业，会趁机“捞一笔”弥补此前损失。

对此，魏翔表示，总体上来看，疫情期间，旅游业已经历了一轮洗牌与重组，一些小散乱的旅游企业已经被淘汰出局，剩下的都是一些实力较强的企业。经历前期的苦练内功之后，行业整体的服务质量会比之前要好。“当然也不排除宰客现象的出现，这就需要相关部门加强执法、加大对旅游者合法权益的保护。”(杨召奎)

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