不是市场“博弈” 二手手机和新机对厂商有着很强的互补性

规模数千亿的二手手机乃至整个二手3C市场，正在吸引越来越多的手机厂商。

继苹果后，华为近日也正式官宣开启二手手机业务，并表示此举是为了提升电子产品的循环再利用。华为官方承诺所售二手手机均为正品且经过严格把控，全部换装全新电池，预装华为鸿蒙2.0操作系统，并享有华为官方提供的一年质保。

转向二手，可以说是华为今年下半年主推4G手机之后在手机市场的又一重要举措。不得不说，受5G芯片供应影响，承压的华为手机业务确实需要给自己找到更多选择。

新机很好，二手更香，其实这已不止是消费者的认知，也不像外界一些声音所说的那样仅是华为的“无奈”之举。

实际上，包括苹果、三星在内的诸多手机厂商，均在环保、减碳和绿色消费的大趋势下“盯”上了正在迎来爆发的二手消费市场。

手机厂商，“盯”上二手

这一次华为官宣开启二手手机业务，其实外界并不诧异。

首先，早在今年8月华为商城就已悄然上线“认证二手机”专区，近期官宣也意味着“靴子”落地。目前专区内已上架的机型以华为P30和Mate30系列为主，分为9成新和99新两种。

媒体报道，华为目前在售的二手手机通常是一些第三方回收、售后，以及维修退货的机器，经过鸿蒙系统升级、电池换新以及华为系列原厂器件认证，最终才能登陆华为商城。

此外，华为推出二手机业务并非行业先例，不少手机厂商早已在官翻、二手领域有所布局。

以苹果为例，苹果在全球推出旧手机回收的“年年焕新计划”，用户每年都可以使用旧机来抵消购买新机的成本。除了力推以旧换新外，苹果商城曾在2015年上市过iPhone 6 系列的官翻机，并迅速脱销。现在进入苹果官网仍可以找到标有“Apple品质保证”的翻新产品页面，包括iPad、MacBook、Apple Watch等产品供消费者选择。

此前的11月18日，苹果再度祭出“大招”，宣布将推出自助维修计划，进一步开放Apple原装零件的获取范围，让顾客在需要修理设备时拥有更多选择。

与此同时，三星也推出主打“新机一样的品质，不一样的价格”的三星官翻机，将来源于以旧换新的机器依照与新机一样的标准和流程翻新处理，且在机身背面将激光刻印字母R标识来表明二手机的身份。

另外，针对官翻机和二手机接纳程度较高的海外市场，媒体报道小米也曾推出“海外官翻机授权”业务;OPPO和Vivo也已推出“二手机回收与二手机资源销售”业务，不过由于业务刚起步，官翻机的价格与新机差异并不明显。

由此可见，华为不是第一个，也不会是最后一个进军二手市场的手机厂商。

“诺曼底登陆”，开辟第二战场?

此前一直是在高端手机市场和苹果分天下的华为手机业务，为何也要布局二手手机生意?

从供应侧看，手机厂商普遍面临的芯片困局已有一年之久，尤其是在5G芯片的供应上华为受到的影响较大。虽然华为一直没有放弃手机业务，但不可否认的是今年以来，不论是华为发布的P50系列还是nova 9系列都是以4G机型为主，而另一款商务旗舰Mate 50也已经因芯片问题推迟发布。

新机市场推出4G手机稳守基本份额，在二手市场“诺曼底登陆”则可以开辟第二战场。

近两年，虽然5G手机的出货量不断增长，但全球和国内智能手机市场出货量的增速还是呈现出整体下滑趋势;比如IDC的数据就显示，2020年全球智能手机市场出货量同比下降了5.9%。

市场竞争日趋激烈，手机厂商一方面要不断推新，采用“机海”战术覆盖中、低、高端市场抢夺份额和获取更多利润;另一方面，也需要新机业务外在用户生态以及市场开拓等方面寻求新的增长点。

工信部数据显示，目前中国的二手手机存量累计超过20亿部，仅2020年产生的废旧手机就超过5亿部;而与庞大存量形成反差的是，国内二手手机的回收率仅2%左右。

华为财报则显示，2019年全年华为智能手机发货量超过2.4亿台;到了2020年，虽然官方没有做披露，但IDC发布的报告显示华为智能手机出货量为1.89亿台，其中国内市场1.25亿台。

这些数据意味着什么?华为依然拥有庞大的用户群体，且高端机型的用户量相当可观。如何在新机迭代、选择更多的消费市场中留下这些用户，同时增强鸿蒙系统的覆盖，二手手机市场可以说都是不错的新选择。

二手市场的巨大潜力，也正在显现。

QuestMobile发布的《中国移动互联网2021半年大报告》显示，截至今年6月，闲置交易App行业的月活跃用户规模同比暴涨50%，达到创新高的1.8亿人次，活跃渗透率也从一年前的10.4%增长到了15.5%。

多方因素作用下，二手电商活跃用户的规模还在持续快速攀升。易观在《中国二手电商行业洞察2021》中预计，国内二手电商市场的交易规模在2023年将达到5558亿，沙利文等机构则更为乐观的预计，2025年中国二手电商市场的规模将达到3万亿。

实际上从各大厂商的动作可以看出，当以智能手机为载体的移动互联网的流量天花板显现，用户正在持续增长的二手市场对大家来说无疑已是“富矿”。

从手机市场本身看，二手手机市场也在迎来快速发展。其中一个显著变化是：以往iPhone在二手市场一家独大，如今已是群雄逐鹿。

以今年双11为例，转转集团发布的二手双11战报数据显示，二手市场国产手机的交易量已经与iPhone形成分庭抗礼之势。

整体来看，国产手机军团在二手市场的总交易占比已经超过苹果iPhone。

转转集团数据部的分析师表示，国产手机在二手市场受到更多关注和青睐，除了天然的性价比因素外，各大厂商不断精攻技术、系统并开始布局高端手机市场，确实也为消费者带来了更多选择。

放下“偏见”，二手真香

颇有意思的是，之前手机厂商陆续布局二手业务是以旧换新为主，目的在于售出更多新机;如今各家对二手手机的流转和循环再利用开始抱有更开放的心态，积极拥抱新的变化。

其实对厂商亦或是广大消费者，对手机3C在内的二手闲置流转的偏见，应该早就放下了。

一方面，二手手机和新机对于厂商来说，不是市场“博弈”，而是有很强的互补性。

手机在未来已不仅是链接终端，更是万物互联的枢纽。不论是华为的“1+8+N”战略还是小米的手机×AIoT，都需要更稳定的用户生态。

而庞大的二手市场则可以在新机之外，为手机厂商提供有效且精准的用户群，帮助厂商把更多用户留在自己的生态里，同时还可以通过提供增值服务满足消费者需求，营造新的增长点。

这也是苹果为何一直热衷于打造自身的“封闭”系统，并不断加强介入二手手机、维修领域力度的原因所在。

另一方面，消费者对二手的认知因为新经济平台提供的履约服务也在改变。

以年轻人为主力消费群体，低碳环保的消费理念已经开始逐步形成，对手机3C在内的二手商品的接受度不断提升，交易二手闲置已经成为时尚和主流的生活方式。

不得不说，传统二手市场以前的确是鱼龙混杂，现在也依然面临一些行业痛点，比如信息的不对称和用户信任度还有待提升等。

这些痛点，随着闲置物品循环流转平台的涌现以及履约服务的不断提升，也得到了显著改善。

以转转集团为例，C2B2C模式下平台提供估价、质检、质保、售后等一系列服务，将非标的二手商品逐步标准化，有效减少信息不对称并增强买卖双方信任，为二手商品的交易提速。

为了提升货源品质，转转集团还从供应链发力打造核心竞争力，目前已在全国30个省市都建立了供应商网点;此外在业内率先推出针对二手3C 产品的验机质检体系，同时还针对自营二手手机商品提供 7 天无理由退货和长达一年的质保服务。

C2B回收业务上，转转集团借助“互联网+”回收模式，基于AI系统和海量真实交易数据对二手手机进行科学定价，帮助用户可以将旧手机卖出高于行业平均水平15%-20%的价格，也显著提升了交易的透明度和效率;B2B领域，该集团旗下采货侠平台携手供应链建立适合B端销售的定级和流通体系，同时开拓直播基地服务加速B2B市场供给端和销售端的流通效率。

二手电商平台所推出的这一系列举措，不仅提升了行业的信任度，也在推动二手3C商品在内的闲置物品的有效流转和循环再利用。比如今年双11，转转集团28小时大促B2C业务手机3C的支付订单量就超过17.1万单，可见消费者对二手手机等商品的喜爱以及对能提供履约服务的平台的认可。

自我“和解”，融合共赢

IDC报告数据显示，2021年三季度中国智能手机市场的出货量约为8080万部，同比下降4.7%;与之对应的是，二手市场的崛起：IDC预测二手手机市场交易量持续增长，到2024年有望达到3.516亿部。

这意味着，蛋糕够大，二手确实很香。

苹果CEO库克此前就表示，超过三分之一的用户购买苹果新设备时选择的是以旧换新计划;换言之，新机消费转向存量市场的情况下，闲置手机的流转模式被越来越多人认可，对于厂商来说这也是触达更多消费人群的新机会，甚至可以形成引导用户从初次购买到不断复购的闭环，建立起完整的生态。

主流手机厂商越来越关注二手手机存量市场并逐步开放授权，不仅是一场自我“和解”，对二手行业来说也是融合共赢的新机遇。

比如上文提及的转转集团等闲置物品循环流转平台所提供的履约服务，不仅对消费者来说越来越重要，对手机厂商来说也意味着可以通过合作实现服务闭环。

随着电商、物流技术服务的日趋成熟，二手手机的流转率逐年提升，线下市场的增速也在不断加快;但整体看流通阶段中回收触点高度分散，交易效率较低。目前，厂商开辟二手手机业务主要也是和能够提供服务的二手电商平台合作，未来随着市场逐渐扩大还需要有回收、维修、整备、销售能力的服务商助力。

目前在二手3C领域，转转集团在线上用户交易、B2C领域和C2B回收领域均已位居行业领先位置，同时在B2B产业链端相比业内其他平台也已取得更快增长和发展。

就B2C业务来看，依托于强悍的供应链体系，转转集团为消费者提供的货品SKU更丰富，库存深度更深，价格优势也更明显;B2B业务，采货侠深耕产业链，通过基于数据的分级标准、集中化履约交付、产品再制造和高效分销渠道四大体系建设，赋能前端广大的二手手机3C回收商，提高前端收货的效率和效益，这种模式相比传统回收模式也更具张力。

这些行业领先优势和经验，可以围绕手机厂商、消费者建立起更强、更精细化的运营和服务体系，提升动销率的同时帮助手机厂商搭建全球生态。

此外，全球经济发展不平衡的现状也会带来4G存量手机的出海机会;在此背景下，手机厂商的新机和二手手机通过有服务的二手电商平台加速循环流转可以实现全球市场的动态平衡。

总体而言，无论是苹果，还是华米OV为代表的国产手机阵营，二手手机市场已经是不容忽视的“新大陆”;而对整个二手行业来说，在促进绿色消费、大力发展循环经济的背景下，包括上游厂商在内的全产业链端的融合与合作不仅有利于推动行业健康发展，让全球消费者受益，也能在未来赢得先机。

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