京东打造“员工俱乐部”新型服务模式 给企业员工关怀带来更丰富形式与内涵

员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业可持续发展的重要基础。“现代管理学之父”的彼得·德鲁克表示，“一个公司要想成功，必须把员工放在第一位。”年末年初作为企业经营承上启下的关键时刻，也是历来向员工表达关怀、拉近“人企距离”的重要节点。秉持“为企业谋发展，为员工谋幸福”的理念，由京东专为企业客户打造的“企业暖心季”，也适时推出了丰富多样的员工福利活动和一站式的数字化解决方案，在活动策划、执行，礼品选择、定制，福利管理、优化等方面，为企业的员工服务工作提供全方位支持保障，助力实现“人和企兴”的新发展格局。

12月30日-31日，京东企业业务在武汉京东Mall举办“超体嘉年华”企业客户日专场活动，几十家的企业客户的近千名员工及家人参与其中。此次“超体嘉年华”是京东企业业务打造的“员工俱乐部”系列活动之一，是京东企业业务在融合B端供应链能力和京东MALL超级体验店的资源优势基础上，为企业打造的集商品、互动、空间、氛围等全要素定制于一体的新型服务模式。该模式打破了传统模式下企业内部空间限制对活动效果的约束，借助京东MALL提供的专属氛围和空间，能极大提升员工的活动体验。

强互动模式+专属权益体验 京东助力企业给员工服务更丰富的形式与内涵

在本次“超体嘉年华”企业客户日专场活动现场，京东设置了新能源汽车体验区、VR体验区、跳舞机体验区、歌曲嗨唱区、电竞PK区、烘焙制作间、咖啡品鉴区、香薰制作体验区、游戏欢乐区等趣味互动和体验内容，满足了不同性别、年龄的员工，以及家庭亲子互动的需求。

电竞体验区是当天人气最旺的打卡区域之一，“很久没有和这么多人坐在一起打游戏，又重新感受到了当年那种热血澎湃。”烘焙和香薰体验区也受到了不少家长的欢迎，“给孩子带来了一次全新的生活体验，也增强了孩子的动手能力。”

一位参加新能源汽车体验活动的男士表示，“第一次参加如此别开生面的公司团建活动，也让我对京东的品牌认知更加深刻全面了。”

京东还为参与互动的员工提供了球球绒绒袜、阿狸撒娇抱枕、香薰蜡烛、数码产品、商城优惠券、咖啡兑换券等伴手礼。参加打卡寻宝活动的员工，集齐地图印章就可以参与抽奖，赢取电动牙刷、电烤箱、键盘鼠标套装、踢脚线取暖器等奖品。此外，参加活动的企业员工还可以现场体验京东礼品提供的激光雕刻、喷绘等定制服务体验。

在现场的“暖心市集”活动中，涵盖“吃喝玩乐逛”的全方位体验，让参加活动的企业员工找回了逛年货大集的感觉。京东企业业务还为企业集采和现场企业员工购买年货提供了专属内购折扣。“实在没想到，公司和京东企业业务的合作，给我们提供了非常优惠的企业内购价，好长时间没有在线下商场里这么痛快的买买买了！”现场一位企业员工开心的表示。

京东MALL超级体验店是京东自营的消费电子主题购物中心，作为京东全新的线下服务“场”，能够帮助企业快速筹备一场可逛、可吃、可玩、可买的专属活动，赋予员工服务更丰富的形式与内涵。同时，充分复用京东MALL超级体验店的品牌、科技、体验等优势基础设施和资源，也能让企业享受“甩手掌柜”式服务，更高效地将企业福利送到一线员工的手中。

打造“线下+线上”全场景员工服务解决方案 助力企业福利管理效能全面提升

作为现代企业管理的重要组成部分，做好员工关怀工作可以增进员工归属感、安全感、幸福感、获得感和成就感，进而提升企业凝聚力，达到员工与企业共同发展的目的。然而，员工关怀并不止福利采购、发送这么简单，实际上还包含了员工关系、线上线下的互动活动策划、礼品挑选等学问。

京东企业业务打造的“京东来了-员工俱乐部”系列线下服务活动，能够为企业客户提供活动创意策划执行、线下展台搭建、礼品定制发放、线上积分兑换等一站式服务，将行政和采购人员从复杂、繁琐的日常工作中解放出来，帮助他们在成本效率与员工体验之间找到最优解。

作为拥有4000多名员工的大型集团企业，西气东输公司在员工关怀上可谓是“下足功夫”。在2023年三八节期间，西气东输联合京东企业业务就开展了“京东来了-员工俱乐部”线下活动，推出了各式各样以女性为服务对象的化妆品、日用品等打折促销活动，惠及众多长期奋斗在一线的女性职工。在京东慧采平台的基础上，西气东输还打造了员工专属的京东酷兜内购商城。通过京东大数据推荐的食品酒水、家用电器、居家日用、数码产品、个护美妆、时尚穿搭等热销商品池，为西气东输员工生活场景提供更优质精准的商品选择。

依托京东的高效履约能力和多元化解决方案，京东酷兜商城还支持偏远地区送货上门，产品转寄给亲友等个性化需求，给西气东输员工的工作和生活提供了极大的便利。“酷兜商城灵活、优质的体验不仅可以满足员工在工作期间的相关需求,也可以对员工带来心理上的关怀慰藉，让他们能够更好的投入工作。”西气东输公司相关负责人表示。

2023年12月，在湖南交行 “员工俱乐部”和云南航产投“职工福利季”活动中，京东企业业务也联动稻香村、三只松鼠、茶礼、维达、欧舒丹、汤姆·福德、罗技、海康威视、斯维诗、果维康、肌肤之钥、极米等品牌合作伙伴，针对企业各自的特点设计专属礼品和员工权益，通过京东企业业务的场景服务能力，将贴心的实惠福利和企业的关爱分别送到了两家企业的员工身边，不但吸引了众多企业员工积极参与，也收获了企业客户和员工的一致好评。

除了线下服务活动之外，针对更广阔的企业客户和员工群体，京东企业业务还打造了数字化员工福利服务解决方案，能够在帮助企业优化福利运营成本、提升福利管理效能的同时，最大程度满足员工的多样性需求及优化个人体验，实现企业成本降低、工作人员减负增效以及员工满意度的多重提升。

山东能源集团拥有20多万员工，分支机构遍布全国多个城市，其员工福利管理工作是非常庞大和复杂的。对此，山东能源集团和京东企业业务合作，打造了“山能智慧生活”企业内购数字化平台，该系统是为山东能源集团量身打造的综合性线上福利平台，集成“实物、服务、体验”多类型商品，能够为山东能源集团分布在多地的众多下属企业提供覆盖“衣食住行、休闲娱乐、健康教育”等全场景服务。中秋、春节期间，远在省外的山能职工，只需要在“山能智慧生活”平台自行下单，就可以借助京东物流将选购的商品直邮到家，既方便快捷、省时省力，又节约费用、降低成本，还能享受到优惠的价格。

对于采购人员而言，京东的数字化员工福利管理平台不仅省去传统线下福利采购签订合同、履约交付等繁琐环节，还能够通过后台提供的管理工具快速生成福利报表，方便决策者对未来的福利方案进行合理规划。

持续开放共享实践经验与技术能力 推动福利管理价值加速释放

京东始终坚持一个朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。从20多年前的三尺柜台，到如今拥有55万员工，京东探索出一套多维度的福利关怀机制与员工服务体系，并基于自身的管理实践打造出一套可以应用到不同行业领域、不同类型企业的数字化福利管理解决方案。

2023年末，京东企业业务秉持着“开放共享”的理念，积极参加各类人力资源领域的峰会展会。一方面将多年来的福利管理实践进行输出分享，另一方面持续开放自身的技术优势和服务能力，让福利管理在提升人力资源管理效能、促进企业长远发展等方面的价值得以全面释放。

在2023年12月举行的第18届人力资源高管年会上，京东企业业务打造的“京东锦礼”数字化员工福利管理平台获得了2023“中国好伯乐”最佳实践项目奖。依托京东的商品和服务能力支持，京东锦礼能够面向节庆、劳保、餐补等六大核心场景，提供精准、细分的福利服务，如在员工生日、入司周年等重要时刻，企业可以将个性化定制的福利即时送达，让员工的认同感和归属感更加强烈。

除此之外，京东还不断拓展企业福利的边界。目前，京东锦礼可提供多种福利品类满足企业的弹性需求，如实物类产品可以更好地满足员工的家庭所需生活所用，卡券类产品可扩充员工的线上服务场景，健康套包则可让员工更好地感受到企业的暖心关怀。在此基础上,京东锦礼还提供了数字化采购和数字化管理工具，帮助企业更好地了解员工反馈并进行决策优化，持续迭代打造满意度更高的福利解决方案。

随着员工对福利礼品的要求愈加多元、个性化，对企业的礼品定制能力也提出更高的要求。京东企业业务在参加2023第十四届人力资源博览会时，对京东的一站式礼品定制解决方案进行了全面展示与分享。京东礼品从供应链出发，重点打造了数字化定制服务、组套服务、礼盒包装服务和IP联盟服务四大核心服务能力，不但大幅降低了企业礼品定制的门槛，让中小企业也能为员工提供最佳的福利体验，还通过与产业上下游生态伙伴的高效协同联动，对礼品定制供应链进行全面整合，改善了企业礼品定制的成本、效率和体验。

未来的企业竞争，归根结底是人才的竞争。福利关怀作为吸引、留住人才，激发员工积极性和创造力的重要手段，正在被越来越多企业所重视。京东企业业务将继续发挥在商品资源、数字化技术和供应链能力方面的优势，为企业提供“商品+服务”的一体化福利采购解决方案，力争做到让企业更放心、让采购人更省心、让员工更暖心，让福利采购为企业降本增效和高质量成长带来更多助力。

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