首创建陶行业“千店千面”，东鹏零售数字化转型再开新局

2021-10-29 17:12:40来源：财讯网

近日，建陶行业领军品牌东鹏联手腾讯，以终端店面为核心打造的数字化零售赋能系统进入稳定运营阶段。零售数字化自2021年9月22日上线以来，门店入驻数量持续增长，小程序分享次数稳步增加，首批上线122家，经过一个月的时间，已有221家经销商门店入驻。经销商的支持率持续上升，店铺效率显著提升。

▲东鹏设计家小程序

伴随数字经济的发展，传统零售不断向智慧零售演进升级，其带来的效益、效率和客户体验升级，逐渐成为零售业态新的壁垒。在此背景下，东鹏顺势而为打造数字化门店，旨在通过“东鹏设计家”微信小程序与消费者在微信生态圈建立强连接，以优质内容感召消费者沉浸体验，打通消费者“有装修想法-看案例实拍-转化成单-评价-晒美家”的全链路。

▲东鹏设计家部分服务内容

东鹏数字化门店，坚持“用户、营销和服务深度融合”宗旨，秉承“用户在哪里，生意就在哪里”的价值核心，以用户数据为中心展开，从用户需求出发链接到各场景。首创建陶行业千店千面，根据终端店面形态，打造线上店面，意在完成线上线下获客闭环，实现以门店为单位的线上营销能力。

通过“东鹏设计家”微信小程序，消费者可以随时随地掌握东鹏品牌资讯、活动促销信息、会员权益等，门店导购通过企业微信与消费者高效链接，达到在店与离店的全方位服务触达的目的，实现以数据驱动“人货场”价值，用数据创造自动化价值，赋能东鹏零售业态。

▲数字化零售门店端-东鹏助销云

作为建陶行业的领军品牌，早在2017年，东鹏就开始探索智慧零售升级，成为了行业首批为用户创造线上一站式家装服务解决方案的企业，为行业探索“新零售”树立新的里程碑，成为行业首批为用户创造线上一站式家装服务解决方案的企业，获得上百万用户信赖，拿下多个线上平台瓷砖类目品牌排行榜第一的成绩。

经过5年的探索和实践，此次东鹏携手腾讯强强联合，搭上数字化快车，创新行业数字化转型升级，一方面是抓住互联网流量，重视线上渠道链接线下门店的销售与营销，达到线上了解或下单直接链接线下门店的服务目的；另一方面，是以用户为中心，重视存量用户的运营，深度挖掘用户全生命周期价值，实现用户粘性销售，提高成交转化效率，促成零售销售业绩的全面的提升。