ZMAX HOTELS增量策略，占领酒店住宿新场景

2021-07-23 16:36:41来源：财讯网

2019年末到现在，新冠肺炎疫情波及全球服务业增长，酒店行业亦难逃此劫，用“哀鸿遍野者，俯拾皆是”描述恰如其分。但从观察者角度来看，通过这场痛彻骨髓的遭逢，也是对酒店行业各管理品牌实力健康程度进行了一次极限压力测试，借用史学家魏斐德（Frederic wakeman）在鸿篇巨制《洪业》（The Great Enterprise）中所述，“可以被视作更为积极正面的力量”，检验酒店行业管理品牌的价值成色。

中国酒店品牌商业品牌成长与消费史，可以理解成顾客消费路径缩短与内容流量成长史。

互联网PC时代，纯粹依靠OTA进行比价转化订单的时代，新酒店品牌需要依赖传统媒介被看见，需要选择地点，然后在线上同一地段根据价格高低与提供服务内容的差异，预订并安排行程，这是真实的酒店品牌客户消费动机，从看见价格差异到看到品牌内容差异，已过了几代人。

通过这场疫情危机的品牌价值驱动，大跨步地激发了行业思考动力，一则是为求生存，二则新旧更替，迭代出市场新机--在互联网新流量下，消费路径正在消除，看见即消费，这种新流量即直播卖货的崛起，对新酒店品牌的内容塑造与独立精神建立提出了全新的挑战。唯有不断更新迭代的新内容与酒店空间的链接，屏退纷繁芜杂、慌不择路的“焦虑感”，操盘新商业流量，故而以至达到酒店品牌与商业消费增长的双重平衡。

过去20年的酒店品牌流量发展过程中，无论新增物业还是存量物业，特别依赖OTA流量的哺育才能平稳壮大，尚未萌发的社交圈层流量与商业流量是两条平行的河流，从未交汇。

与此同时，酒店存量市场玩家们似乎一夜觉醒，在国内三大酒店集团不断祭出除了OTA流量争夺等新招确保存量酒店份额的同时，市场上也开始出现新的“分羹者”。比如ZMAX HOTELS，依靠圈层内容流量塑造新的商业品牌流量模式，在业内人士看来，品牌不同的新流量竞争方式会让酒店存量物业市场竞争更加精彩好看。

未来已来，我们已看到，疫情之后由直播平台带来的会是所有酒店品牌调性内容的全方面整合输出，酒店行业既存品牌都纷纷开始进行不同形式的品牌商业化流量汇聚探索，以及伴随空间升级计划、需求提升专项、专注内心聚焦以及细分市场的能力挖掘等品牌的转折方向，OTA纯酒店预订平台已不能适应目前快速变化，匹配酒店对流量汇聚的渴求，尽管OTA平台仍然还是酒店收益管理必不可少的基础选项，但未来，ZMAX HOTELS探索的新型商业流量转化模式已经成为“可复制化”的产品模式，三年70+店的成绩试图让原本两条平行的河流交汇到一点。

这几年各种俱在流行“红利见顶”，各种行业红利都见顶，增量何处去寻？酒店内消费人群在迭代、细化，酒店外生活方式在变化，信息接收与传播的方式也在变化。随之而来的，一定是酒店内容新场景内容消费的诞生。

新一代年轻人正在成为主力消费人群，最近几年奶茶品牌的崛起以及如奈雪一样纷纷IPO，95后一肩撑起数千亿规模的市场。在酒店这个品类中还未有所见，同作为市场消费者与观察者，与酒店相互匹配很多新的消费场景甚至是我不能理解的，他们正在以全新的方式改造中国酒店行业新视界。就如同朋友圈跟微博解决了新闻需求。而购买决策，大多也融入到日常生活，朋友推荐，或者现场即时消费中。

对于新酒店品牌而言，新场景的广泛兴起这代表着3.2亿热衷“性价比、悦己、社交性”的Z世代用户的潜在流量。为了撬动以及强力粘住Z世代消费依附，就看酒店品牌愿意不愿意倾注500%的心血，来争取那1%的屏幕使用时间。不过，更有强烈独立精神的酒店品牌，他们更愿意把这些热衷转化为热爱、把需求转化为追求，从自我视角、来审视自己的消费行为动机。

酒店行业新一轮的品牌规模与流量增长机会，不再是纯粹干瘪的直销转化，它未来的流量增长转化新机会是在拓展并占领新世代新场景，强力粘住新用户，创造新的住宿消费流行。

ZMAX HOTELS内容流量新商业模式的大背景是国内消费升级。中国住宿业消费市场发展几十年，现在的前后十年，都将是消费升级的窗口期。从广泛的大众消费层面，过去标准化产品复制为消费趋向，现在越来越追求美好、勇于挑战独立精神、热爱自然感品牌，这些都已是ZMAX HOTELS品牌共识。