优质服务获认可简一荣登“315服务调查TOP榜”榜首

2021-03-21 14:17:47来源：壹点网

央视315晚会一经播出便掀起阵阵疾风暴雨，在市场和舆论监督愈发严苛的时代，简一大理石瓷砖却频频收获好评，究其原因，却也非常简单——创始人李志林先生表示，简一大理石瓷砖始终遵守“大道至简、一以贯之”的品牌内涵，用匠人之心打造产品和服务，如此可以做到不负消费者信任，好评则会随之而来。

延续着315“提振消费从心开始”的主张，在泛家居领域，网易家居重磅发布了《2021网易家居315服务调查报告》，通过“线上—线下—线上”的综合调查方式，同步考察线上服务体系和线下家居卖场，一探家居企业服务水平。简一大理石瓷砖通过层层考察，凭借优质的客户服务体验，荣获“2021年度家居五星服务店面”与“2021年度家居行业服务榜样”两项大奖，以总分第一名的成绩荣登“2021年网易家居315服务调查TOP榜”榜首。

【2021年度家居行业服务榜样：简一大理石瓷砖】

【2021年度家居五星服务店面：简一大理石瓷砖】

为了更好服务消费者，简一大理石瓷砖顺应时代，以受众消费习惯的转变为契机，早在2017年6月15日便正式入驻天猫和京东平台。不同于其他零售行业仅仅通过各大网络营销推广就能扩大线上消费规模，带来红利；作为瓷砖这样的半成品来说，不是简单的线上交易就能完成，简一更加注重线上服务线下体验的服务模式。

【简一大理石瓷砖京东旗舰店】

在线上，简一大理石瓷砖的微信公众号和天猫、京东旗舰店端口搭建完善且功能细化，充分利用互联网的多元性和便利性提升客户体验。用户通过线上搜索，既可获得品牌介绍、门店指引、产品检索、案例介绍及售后服务等等一系列信息和服务，极大缩短用户了解链路，节省用户时间。如此线上+线下相结合的模式让售前的客户服务变得更加专注、精准。

从被疫情围绕的2020年开启了3.0战略升级到今天，简一全新升级3.0用户价值体验馆的全国线下门店就已经超过70余家，同时各大城市门店也在持续筹备升级中。智能化、定制化的产品深受消费者青睐，全新的线下客户体验，为消费者提供更好的售前体验，简一一直秉持真诚利他之心为高端客户打造优质的服务体验，也一直在为此努力并践行着。

“高档装修，不用大理石，就用简一大理石瓷砖”是一句响亮的口号，更是聚光灯下简一对自己的高标准严要求。而此次“榜首”的荣誉也是行业媒体及消费者对简一优质服务体系巨大的肯定，更是简一秉持“真诚利他之心”这一初心的最好回馈。

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责任编辑：hnmd003