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不要拿消费级产品的思维来看ERP

2023-05-24 18:10:38来源:数字化企业  

以下文章来源于ERP咨询顾问之家 ,作者SAP梦心

来源:ERP咨询顾问之家

导读: 不要迷信互联网大厂,产品做得好不代表能用好管理系统。


(资料图片仅供参考)

前几天跟一群ERP行业的大佬线上交流学习,谈到系统选型时,其中一个朋友说他们公司在选型的时候CIO制定了几个选型标准: 秒级响应、移动办公、AI云技术、低代码平台与工业4.0。

他们CIO有互联网背景,曾经在一些互联网大厂干过,对C端消费级产品思维扎根比较深,因此在选型ERP的时候也拿来往上套。

正是这些标准,导致选型工作一直受挫,进展不顺利。

所谓秒级响应,按C端产品思维的标准,用户一旦触发请求, 能忍受的响应时间在2-3秒 ,超过之后就会认为系统反应很慢,影响用户体验。因此CIO系统实施的ERP系统能够快速响应用户的请求,真正做到秒级响应,才是一款ERP系统应有的品质。

至于移动办公和AI云技术,那就更迫切需要了。

按CIO的说法,现在是移动互联网的时代了,谁还要忍受只能通过PC来操作ERP系统?还用着传统人机互动方式显然跟现在大火的数字化趋势格格不入。

之所以要低代码平台和工业4.0,也是基于未来ERP系统长久发展使用所考虑,起码要支撑公司业务好几年,低代码可以保证能够快速迭代系统,至于工业4.0,不就是信息行业的一个趋势么?

他们看了好几款ERP系统,从国际大厂到国内顶尖ERP厂商,也研究过一些Saas系统,但始终没有下定决心。

厂商们对这些选型标准自然嗤之以鼻但又不好明说,因为大家都知道谁家的产品也达不到这种标准。

因为ERP是企业管理系统,不要拿消费级产品的思维来看待它 。

这个是最浅显不过的道理了。

其实对用户对系统而言,响应时间快慢当然很重要, 另一个重要的地方是取数和展现的快捷 。

经年累月下来,ERP已经存储了非常多业务数据,有时候用户要查询几个月甚至一两年的跨度,再要求系统2-3秒响应给出结果是不可能的事情。毕竟系统都需要经过取数和逻辑计算,哪怕对着表直接读取都不可能那么容易。

用户操作ERP,直接面对的就是数据,取数之后如何方便展现在用户面前也是很大的学问,这一点上,移动办公其实并不太擅长。

便携设备App端可能更多的只是功能性操作,对数据的展现一般采取简要+分页。 但面对ERP系统,更多的都是大批量的二维数据分析 ,所以传统的PC人机大屏模式的优点就体现出来了。

现在不少ERP系统号称支持移动办公,实际上是支持很有限的移动办公,可能支持小功能的录入,真的让用户在手机端录入销售订单采购订单,估计用户会摔手机。

至于什么AI云技术和低代码平台,已经讲过太多了。ERP要不要上云各有有缺陷的地方, 而工业4.0是什么,对ERP有什么意义,估计连那个CIO自己都搞不清楚 。

ERP真正的革命还没到来,目前的业务场景和信息技术还没到让ERP大变革的时候 ,那些号称砸掉ERP,开发了什么其他名词产品替代的做法,实际上也是挂羊头卖狗肉,系统干的还是原来ERP的活。

ERP的发展相对IT大环境而言其实是很慢的,C端消费级的产品理念和思维在ERP上就有天然的不适应感 ,不应该去过分苛求,不过里面透露出的重视用户体验的做法确实是值得ERP这个行业去学习的。

由此,也侧面说明,不要迷信互联网大厂,产品做得好不代表能用好管理系统。

转自公众号:ERP之家

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责任编辑:hnmd003

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