隰县农商银行开展柜面服务人员岗位技能集中培训

2023-05-26 13:27:54来源：黄河新闻网

(资料图片)

为进一步提升基层网点柜面服务人员岗位技能和服务水平，助力提升网点综合竞争力，从5月23日起，隰县农商银行组织骨干柜员开展技能培训，邀请资深技能老师李成玉授课，旨在以竞技的方式激发员工苦练业务技能的积极性，进一步提高柜面服务人员的业务素质和技能水平；以培训促发展，打造岗位标兵，引导员工立足岗位建功成才。

培训开班典礼上，总行党委委员肖舟要求参训人员充分认识学习培训的重要意义，珍惜机会、认真对待，紧密结合工作实际，带着问题学，带着问题思考、带着问题请教、带着问题交流，确保学有所得、学以致用。

总行工会、运营部门前期经过多轮测试、不断调整，筛选出20名有提升空间的柜面业务骨干，进行为期五天的技能技巧、摸底测试、提速训练、精准训练、冲刺训练等岗位技能集中培训，并针对突出业务问题、重点风险环节，屡查屡犯问题开展有效性培训，促使员工在业务培训中形成比、学、赶、超的良好风气，持续规范和加强业务操作管理；促使员工不断转变服务理念，提升服务意识，改善服务质量，强化服务技能，打造出一支素质高、能力强、业务精的柜面服务精英。

总行党委书记、董事长李冬生现场督促指导，并鼓励参训员工抓住时机，加强业务学习、强化技能训练，完善不足、弥补差距，不断提升钻研业务、苦练技能的积极性和主动性，全面提升自身综合素质，以更加扎实的业务功底为广大客户提供优质、高效、快捷的金融服务，向社会各界展示更好地柜员风采，彰显更专业的现代银行形象。

李成玉讲师紧扣点钞、翻打传票、字符录入、柜面实操等岗位技能，面对面讲解、手把手教授，深入浅出贴合实际，经验分享聚焦细节，现场答疑具体详细，赢得了参训员工的一致好评。

此次集中培训，通过落实人员、落实责任、落实措施，做到了培训有目标、有内容、有考核，有效果，在促使员工不断规范业务操作、提升业务质效，提高服务水平的同时，为各项业务快速发展注入新活力、增添新动能。（闫扬）

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