葛广志：以科技赋能支撑业务发展，用服务迭代筑造行业护城河

2022-04-28 16:14:53来源：中指研究院微信号

由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开。

各位领导，各位嘉宾，大家下午好！我是绿城科技集团葛广志，很荣幸参加“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”。当前，数字经济快速发展，以大数据、云计算和物联网为代表的新兴技术深入融合社会经济的方方面面，数字化转型整体驱动着生产方式、生活方式和治理方式的变革。物业企业顺应时代的数字化趋势，我们是如何助力物业企业从“物业管理”向“生活服务”进行着服务模式的升级，结合绿城科技集团的发展进程，今天，我的演讲主题是：“科技赋能，服务迭新”。

我们绿城科技集团依托绿城体系发展，构成了我们的两大核心能力；一是空间数字化，得益于绿城地产在房子建造上的能力，二是服务智慧化，得益于绿城服务在科技建设上的能力。绿城科技集团在时代发展中积极深化数字化服务转型，开发数字化运维团队体系、多元数字化服务平台，以科技推动服务效率与管理效率的双向提升，构建了以空间数字化+智慧服务的核心优势，围绕治理、服务和产业数字化，形成规划、设计、开发、工程、运营五大能力，以数字科技之力推动新物管、新生活、新治理、新产业的高效提升，助力加快城市数字化转型升级和数字经济的可持续发展。

一、政策引导，需求驱动

绿城科技集团围绕着科技赋能、服务创新，真正实现可落地、可运营、有成效的数字服务，既有外部政策引导的作用，也有内部需求驱动的成果。

从外部政策来看，在“十四五”时期国家积极探索和开启现代化建设新征程的路径，国家各部委、各地区发布相关政策，推进数字社会、数字社区全面建设。应用的场景也会越来越清晰。“十四五”规划和2035年远景目标纲要，多次提及物业相关产业，明确应用场景及发展方向。

从内部规划来看，绿城科技以科技赋能和数据提效，让空间建设更加科学高效，让管理服务更加安全智慧，让工作生活更加温暖美好，践行宋卫平先生的理念，提出了“四四战略”。以物业基础服务为抓手的“四保”，包括安保、维保、环保、绿保；以园区服务升级为抓手的“四乐”，包括了寿乐、学乐、欢乐、康乐；以需求创新为抓手的“四新”，包括了非住、咨询、营销和房屋4S；以运营管理为抓手的“四强”，涵盖了本体、科技、市场、运营，打造“四大能力支柱”，支持各业务模块更加稳健运营。

二、科技赋能，服务迭代

绿城科技的科技赋能是以算法支撑服务体系来提高服务效率和管理效率，来构建差异化的产品体系，建立强大的中后台系统，用服务迭新筑起行业的护城河。

绿城科技通过自建的数据终台对数据进行清洗、入库、标签、集成、分发、建模和应用，结合空间构建项目画像，依托业主来描绘家庭画像，基于员工去匹配新的生活服务体系，为实现业务赋能决策做支撑。

绿城科技用20多年的行业积累，十五年智慧物业、智慧社区的建设经验，构建差异化的产品体系，面向企业级有慧享云，可以支持私有部署和SaaS云服务，面向城市级有物业宝，面向行业有物业钉。

物业边界不断拓宽的征途中，绿城科技集团将坚持运用数字化的思维和技术为物业管理、生活服务、园区运营和社区治理，以数字的科技之力推动新物管、新生活、新治理、新产业的高效提升，为物业行业万千居民推动精准、温暖、美感的数字服务，为城乡发展美好生活赋能，与百强物业企业共踏新征程。

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