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封丘县供电公司:将监督“探头”对焦窗口一线

2023-08-07 18:49:09来源:大河报·豫视频  


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“你好,我想申请办理充电桩,请问需要什么资料?大概多久能用上电?”8月7日,国网封丘县供电公司纪委工作人员突击暗访潘店服务站营业厅时向窗口服务人员进行了“体验式”问询。

为进一步优化营商环境,推进电力优质服务工作持续开展,打造优质、高效、便捷的服务窗口,该公司纪委组织开展供电窗口服务质量突击暗访。据介绍,此次监督检查围绕获得电力环节、时间、便利度及政企协同办电等方面对供电所窗口人员进行详细询问,综合评估窗口人员服务意识、业务水平及工作纪律。此外,公司纪委人员还从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表、营业厅公示到服务设施摆放等情况进行全面检查。通过检查发现,窗口工作人员在岗在位,接待办事群众热情耐心,对办电业务及相关政策掌握到位,办公环境整洁、井然有序。

下一步,该公司纪委将持续深化监督走访工作,通过专业监督、监督的再监督等措施,助力提升公司供电服务质量,大力整治影响营商环境的深层次问题,以高效率办电、高品质服务、高质量供电全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度。

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责任编辑:hnmd003

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