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多家国有大行出手，这类渠道“缩编”！

2023-06-07 07:58:09来源：中国基金报  


(资料图)

近日，据记者注意，交通银行(行情601328,诊股)信用卡中心曾发布公告表示，该行将于7月3日关停一款名为“买单吧美食惠”的微信小程序，同时部分功能已迁移至另一微信小程序“交行信用卡”。

具体详情如下——

加大对线上渠道的清理整合

对于将“买单吧美食惠”小程序暂停原由，交通银行在公告中表示，此主要在于“业务调整”。

同时，交通银行信用卡中心客服人员表示也对此解释称，“买单吧美食惠”微信小程序关停后，但后续服务仍可在“交行信用卡”微信小程序中继续使用，相对并不影响客户的体验感受。

鉴于当前“买单吧美食惠”仍尚处于存续状态，记者也就此功能对两款小程序给予体验。整体来看，当前“交行信用卡”小程序已经上架此功能。

在“交行信用卡”页面中的“美食”窗口端，点进后便能清晰的看到近期该行的折扣优惠活动、及附件美食中各家店铺的具体优惠，可以根据自身喜好有针对性选择兑换折扣券等。

而反观“买单吧美食惠”相对来讲，功能较为单一，且页面设计也相对较为简单。

据悉，“买单吧美食惠”微信小程序是交通银行太平洋(行情601099,诊股)信用卡中心旗下一款主要为信用卡持卡人提供代金券优惠权益服务的小程序，新用户也可以通过这一小程序提交办卡申请。

多家银行线上渠道“瘦身”

事实上，交通银行也并非是唯一对线上渠道出手“整合”的银行，据注意，建设银行(行情601939,诊股)、邮储银行(行情601658,诊股)、广发银行、恒丰银行、烟台银行、锦州银行等多家银行也曾相继整合迁移银行App。

同时，工商银行(行情601398,诊股)、农业银行(行情601288,诊股)此前也将多个公众号服务合并并迁移至一个公众号。

冰鉴科技高级研究员王诗强对《中国基金报》记者指出，近几年，客户微信、支付宝、抖音等平台里添加的小程序越来越多，少则几十，多则几百，甚至上千，但是，绝大部分微信小程序功能单一、用户需求有限，这导致客户打开率持续走低，甚至使用一次就忘记。

“对企业来说，利用多个小程序来推广营销获客效果越来越不理想，但是维护开发等成本却越来越高，收编就在所难免。”王诗强表示，当前，企业如何通过运营支付宝、微信、抖音等平台的小程序，提高企业收入，面临越来越大的挑战。

王诗强建议，企业应该搭建数据指标管理平台，对各渠道的运营情况全面掌控，并通过大数据算法，分析了解各平台客户使用特征，再通过转化率及投入产出等进行综合对比，不断优化小程序功能，择优选择。

此外，有业内人士分析指出，将原本分散的服务入口整合到一起，能够方便客户登录管理。对较多的服务渠道进行整合，实现更高效、更高满意度的服务，是银行从便利客户角度出发必须做到的，也更符合数字化时代的发展需要。

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责任编辑：hnmd003

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